Assistance

Trousseau garde la mémoire de ton logement : l'état des lieux, les preuves, les entretiens, et ce que chacun doit payer. Une question, un problème, une idée — écris, on te répond.

Questions fréquentes

Où sont mes données ?

Sur ton iPhone. Tes pièces, tes photos, tes documents et ton journal ne quittent pas l'appareil. Seul ce que tu choisis de partager avec l'autre partie part sur des serveurs hébergés dans l'Union européenne. Le détail figure dans la politique de confidentialité.

J'ai changé de téléphone, comment récupérer mon état des lieux ?

Depuis Réglages → Exporter toutes mes données, sur l'ancien appareil. L'export contient tes documents et tes PDF signés. Cet export reste gratuit, sans condition et même sans abonnement.

Faut-il un compte pour se servir de l'app ?

Non. L'état des lieux, les photos, le PDF signé, les rappels d'entretien et « qui paye quoi » fonctionnent sans compte et sans réseau. Un compte n'est demandé que pour partager un logement avec l'autre partie, parce qu'il faut alors savoir à qui l'on parle.

Comment fonctionne le partage à deux ?

Celui qui ouvre le logement invite l'autre par e-mail. La personne invitée n'a jamais rien à payer. Les deux voient alors les messages, les rendez-vous et les dépenses partagées ; les pièces, les photos et le journal de chacun restent sur son propre appareil.

Comment supprimer mon compte et mes données ?

Depuis Réglages → Tout supprimer. La suppression efface l'appareil et le serveur. Ce qui subsiste : les messages déjà échangés et les preuves déjà publiées, qui engagent aussi l'autre partie — ton profil y devient anonyme.

Un bug, une idée ?

Écris à contact@trousseauapp.com en disant ce que tu faisais et ce que tu attendais. L'app est développée par une seule personne : chaque message est lu.